FAQ

Wir achten bei der Auswahl der Produkte daraufe, dass keine tierischen Inhaltsstoffe oder Materialien enthalten oder verarbeitet sind. Nicht alle Produkte tragen das vegan-Siegel.

Leider nicht. Aber fast alle! Bei manchen Produkten geht das nicht, weil die Herstellenden das nicht möchten. Das betrifft vor allem kleine Hersteller*innen und Manufakturen, für die der Verkauf in unserem Onlineshop Konkurrenz zu ihrem eigenen Online-Angebot wäre. Das heißt: Um das gesamte Sortiment zu sehen, musst du im Laden vorbeikommen. 🙂

Ja unser Sortiment wächst kontinuierlich und du kannst regelmäßig Produktneuheiten bei uns entdecken. Es lohnt sich also, öfter vorbeizuschauen!

Du suchst ein bestimmtes Produkt und denkst, dass wir das ins Sortiment aufnehmen sollten? Schreib uns gern eine Email.

Du kannst mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Über PayPal steht dir außerdem „Später bezahlen“ zur Verfügung. Juicy Gutscheine kannst du ebenfalls als Zahlungsmittel einlösen.

Du hast kein PayPal oder Ähnliches? Kein Problem: Wir nehmen deine Bestellung auch per Rechnung entgegen. Schreib uns dafür einfach eine Email.

Mit dem Code SAFTIGERRABATT bekommst du vom 03.11. bis 08.11.2026 20 % auf fast alles im Onlineshop.

Ausgenommen sind Bücher, Zines und andere Literatur (für sie gilt in Deutschland die Buchpreisbindung), Gutscheine, Workshops sowie Artikel, die schon reduziert sind (SALE). Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch nur auf die passenden Artikel angerechnet.

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands.
Wir können auch nach Österreich versenden, da gibt es aber etwas zu beachten:
Du kannst dir ein kostenloses Kund*innenkonto bei AllesPost Deutschland machen, das ist ein Paketweiterleitungsdienst. Wir schicken die Bestellung dorthin und du bekommst sie weitergesendet (gegen Versandkosten).

Wenn du außerhalb Deutschlands wohnst und bei uns bestellen möchtest oder Fragen hast, schreib uns bitte eine Mail an online@juicyshop.de. Wir versuchen dann, dir weiterzuhelfen!

Der Versand kostet innerhalb Deutschlands 4,99 Euro. Ab einem Warenwert von 80 Euro (nach Abzug von Gutscheinen und Rabatten) ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Bestellst du nur einen Gutschein per Post, schicken wir ihn als Einwurf-Einschreiben für 3,50 Euro; per E-Mail kostet er keinen Versand.
Der Versand ist immer versichert und mit Sendungsverfolgung. Bei kleinen Paketen ist der Warenwert bis 20 Euro versichert, bei großen Paketen bis 500 Euro. Wenn du keinen Sendungslink bekommen hast oder Fragen hast, schreib uns an online@juicyshop.de.
Du kannst das Paket aber auch bei uns abholen. Das ist kostenlos. Wähle dazu beim Bestellen „Selbstabholung“ statt „DHL“ aus und komm während der Öffnungszeiten vorbei. Du bekommst eine Email, wenn dein Paket abholbereit ist.

Unsere festen Versandtage sind Mittwoch, Donnerstag, Freitag und Samstag. Wir bemühen uns, die Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Wir verschicken dein Paket mit DHL. Du bekommst nach der Bestellung einen Link geschickt, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Wenn du keinen Link bekommst, schau mal im Spam-Ordner nach oder schreib uns!

Wir verschicken die Produkte in Paketen, die schon einmal benutzt wurden. Meistens sehen unsere Pakete eher so aus, als hättest du was bei Vinted oder Kleinanzeigen bestellt. Das heißt, es steht auf keinen Fall groß “SEXTOYS” drauf. Unsere Adresse mit dem Namen „Juicy GmbH“ ist zu sehen und deine.

Das haben wir hier für dich zusammengefasst.

Alte oder kaputte Geräte mit Akku/Batterie dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Du kannst Toys mit Akku/Batterien, die du bei uns gekauft hast, auch bei uns entsorgen. Bring sie uns vorbei und wir kümmern uns drum!

Alles zur Rückgabe haben wir hier für dich zusammengefasst.

Alles zur Rückgabe haben wir hier für dich zusammengefasst.